s
1: 47の素敵な 2022/10/01(土) 14:20:01.93
2022年9月30日

楽天チケット株式会社


「ヤマノススメ Next Summit」オータムフェス2022　先行抽選にてチケットを購入されたお客様の配席についてお詫びとご案内



平素より楽天チケットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月2日(日)に開催予定の『「ヤマノススメ Next Summit」オータムフェス2022』昼の部（13:00開演）/夜の部（17:00開演）両公演の、

チケットを先行抽選にてご購入されたお客様において一部の配席にミスがございました。



本来であれば先行抽選購入対象者の中からランダムに配席されるべきものでしたが、一部のお客様において先行抽選の申込順で座席が前から配席されていることが発覚いたしました。

先行抽選で購入されたお客様には、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

心より深くお詫び申し上げます。

大変恐縮ですが本件に対しまして、イベントへの参加を見合わせされるお客様に関しましては、

チケット代［7,800円(税込)/枚］および、各種手数料を含む代金をご返金させていただきます。

チケットの払い戻し方法等につきましては、先行抽選にてチケットご購入いただいたお客様に弊社より10月2日(日)18:00頃、メールにてご案内させていただきます。

受信が確認できない場合は、楽天チケットまでお問合せをお願いいたします。

ご案内メールをお受け取り頂きましても、チケットをご使用された際にはご返金いたしかねますので、予めご了承ください。



今回の事象の原因・再発防止策は以下となります。



・原因

先行抽選購入者様の座席配席データ作成時に、今回対象となったお客様において、データの取り込み設定に誤りがあったため、

本来ランダム順で行われるお席の割り付けが行われておりませんでした。



・再発防止策

今後、社内においての配席作業時の作成データ確認の徹底、また再チェックを配席前、配席後と密に行い、二度とこのような事態が起きないよう努めて参ります。

また、社内オペレーションの抜本的な見直し、対応チームの刷新と増強、システム補完を行い再発防止を徹底して参ります。





今後二度とこのような事象が発生しないよう、チケットの取り扱いには一層万全を期してまいります。



この度の件につきまして、イベント開催直前のお知らせとなり、チケットをご購入いただいたお客様に多大な不安とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます

また並びに、本イベント出演者の皆様、イベント開催にあたる関係各社様にも

多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。



スタッフ一同、再発防止を徹底して参りますので、今後とも弊社サービスへのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

https://ticket.rakuten.co.jp/notice/%e3%80%8c%e3%83%a4%e3%83%9e%e3%83%8e%e3%82%b9%e3%82%b9%e3%83%a1-next-summit%e3%80%8d%e3%82%aa%e3%83%bc%e3%82%bf%e3%83%a0%e3%83%95%e3%82%a7%e3%82%b92022%e3%80%80%e5%85%88%e8%a1%8c%e6%8a%bd%e9%81%b8/

15: 47の素敵な 2022/10/01(土) 14:57:00.52
>>1
最初から全額返金はイコラブの炎上踏まえてるね

4: 47の素敵な 2022/10/01(土) 14:25:19.38
もう楽天チケットやめようよ
当落に関しても明らかにおかしいし
舞台とか全公演申し込んで全当の人と全落の人がいるとかおかしいだろ

8: 47の素敵な 2022/10/01(土) 14:32:16.28
>>4
完全抽選なら有り得る話

5: 47の素敵な 2022/10/01(土) 14:25:41.11
もう使うなよこんな企業

9: 47の素敵な 2022/10/01(土) 14:33:14.17
やっぱ楽天って糞だわ
ガーシーが正しかったんだ

14: 47の素敵な 2022/10/01(土) 14:50:35.98
ここの配席は昔からおかしかった

17: 47の素敵な 2022/10/01(土) 15:05:01.43
ここまでくると楽天は短期バイトがチケット担当してるんじゃないかw

18: 47の素敵な 2022/10/01(土) 15:11:29.60
＝LOVEは５０％しか返金しないのに
なんでこっちは１００％返金なんだ？

19: 47の素敵な 2022/10/01(土) 15:11:49.51
>>18
イコラブは全額返金

21: 47の素敵な 2022/10/01(土) 15:22:44.52
>>18
イコラブもその後１００％になったよ

20: 47の素敵な 2022/10/01(土) 15:19:46.55
楽天はチケット販売から手を引くべき

22: 47の素敵な 2022/10/01(土) 15:36:27.76
どうせ5次くらい噛ました下請けがシステム開発してるんやろ

24: 47の素敵な 2022/10/01(土) 15:55:11.39
今後、社内においての配席作業時の作成データ確認の徹底、また再チェックを配席前、配席後と密に行い、二度とこのような事態が起きないよう努めて参ります。

また、社内オペレーションの抜本的な見直し、対応チームの刷新と増強、システム補完を行い再発防止を徹底して参ります。

今後二度とこのような事象が発生しないよう、チケットの取り扱いには一層万全を期してまいります。


イコラブの時にも同じ文章出してるけど
パターンが違うから2度目じゃないって事か?w

25: 47の素敵な 2022/10/01(土) 16:00:17.48
>>24
先のミスを調査していて別のミスが発覚したんだろ

27: 47の素敵な 2022/10/01(土) 16:25:26.58
下の下の下に丸投げでやっつけ仕事なんでしょう

28: 47の素敵な 2022/10/01(土) 16:35:22.99
これだけ楽天チケットのミスが多発するなら、今後お金がないアイドルの運営はむしろ楽天チケット使うことでトラブル発生→タダで集客できるかも。

29: 47の素敵な 2022/10/01(土) 16:50:11.52
>>28
というかそもそもの委託料がやっすいんだろな

30: 47の素敵な 2022/10/01(土) 17:07:58.12
>>29
それだろうね

34: 47の素敵な 2022/10/01(土) 17:59:09.09
というか発券にチケプラ使ってんなら受付抽選も最初からチケプラで良かった筈
なぜそこだけ半端に楽天へ発注してたのかその方が不可解

35: 47の素敵な 2022/10/01(土) 18:14:23.85
>>34
イコラブのライブは長らく楽天チケット抽選からの楽天チケットアプリ受け取りだったが、イコラブアプリが出来てからチケットの受け取りだけチケプラに変更された経緯。

36: 47の素敵な 2022/10/01(土) 18:16:07.95
これで皆怖くて誰も楽天チケット使わなくなるよ。

38: 47の素敵な 2022/10/01(土) 18:40:55.40
イコラブの件があってチェックが厳しくなったからみつかったんだろ
これからは信用できるよ
今まではミス放置だったろうけど

39: 47の素敵な 2022/10/01(土) 18:46:58.17
>>38
糾弾されないと内部調査もできない企業の何が信用できるのか

40: 47の素敵な 2022/10/01(土) 18:50:54.97
>>39
そんな企業ばかりだが？

45: 47の素敵な 2022/10/01(土) 19:13:03.84
あの糞みたいに検索しにくい通販サイト何とかしろよw

46: 47の素敵な 2022/10/02(日) 10:22:41.76
>>45
女はあれでいいらしいよ

AKB48 村山彩希1st写真集 普通が好き　※アマゾン


AKB48 村山彩希1st写真集 普通が好き　※楽天


2016y04m28d_131129978

https://nova.5ch.net/test/read.cgi/akb48/1664601601/
タグ ：